“考核扣分值达到5分的，企业经理要到区物业主管部门培训3天且限期整改。”昨日，石家庄市住房保障和房产管理局公布了布物业企业服务“打分标准”。

记者在这份《住宅物业基本服务标准考核单》上看到，打分内容包括企业行为标准、制度建立标准、物业服务标准、人员行为标准等四大类、共74项，每一项都有具体的1-3分的分值。比如：在物业服务标准这类中，没有公示24小时物业服务联系电话将被扣掉2分、电话铃响三声后无人接听将被扣掉1分、对业主投诉处理率达不到100%将被扣掉2分。

“这个考核标准非常严格，而且是基本标准，所有物业必须按要求执行。”据石家庄市住房保障和房产管理局物业处有关负责人介绍，物业服务基本标准考核扣分值达到3分的，由区物业主管部门责令限期整改；考核扣分值达到5分的，企业经理到区物业主管部门培训3天且限期整改；考核扣分值达到8分的，企业经理到区物业主管部门培训5天且限期整改。

该负责人表示，不参加培训、限期不整改或整改不符合要求的，不服从管理的，造成恶劣影响的企业，物业管理资质降为临时资质，且未经市、区物业主管部门批准不得承接新的管理项目。